Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez ainsi annuler votre commande de tous les produits, y compris les enregistrements audio et vidéo, les logiciels et les produits d'hygiène. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Cette condition s'applique aux enregistrements audio et vidéo, aux logiciels et aux produits d'hygiène, à condition que l'emballage soit intact. Si l'emballage est ouvert, la commande est définitive et ne peut être retournée.

Si le produit est retourné en bon état, vous serez remboursé(e) du montant total de votre commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au point de rendre sa revente impossible, nous pourrions vous facturer la perte de valeur du produit. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à support@medluxy.nl ou nous appeler au +31(0)203547976.

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exceptions/Articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés.

• Articles personnalisés sur demande
• Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, notamment les produits de beauté et de soins personnels, ainsi que les articles d'hygiène dont le sceau ou l'emballage d'origine a été brisé ou ouvert.

*Pour les produits d'hygiène, cela est indiqué sur une étiquette apposée à l'extérieur de l'emballage scellé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés.