Garantie
Nous accordons une grande importance à nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Toutefois, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre incident vous donne droit à une réclamation au titre de la garantie. Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison des marchandises. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la législation néerlandaise.

Si vous constatez, ou devriez constater, un défaut du produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Ce délai raisonnable est d'au moins deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable.

Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

Plaintes

Il est toujours possible que les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler votre réclamation par courriel à l'adresse contact@medluxy.nl . Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur à l' adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank.consumenten/geschil .