Verzending

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een track & trace-link, zodat je de voortgang van de zending kunt volgen.

 

Werkdagen

Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur, in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

 

Verzendkosten

De vermelde productprijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Nederland

• Verzendkosten vanaf € 4,99
• Gratis verzending vanaf € 25,00
• Inclusief track & trace

België

• Verzendkosten vanaf € 7,99
• Gratis verzending vanaf € 25,00
• Inclusief track & trace

Overige EU-landen

Voor verzendingen binnen de Europese Unie gelden verschillende tarieven per land. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend.

 

Verwachte levertijden

Nederland: de meeste bestellingen worden de volgende werkdag bezorgd.

België: de meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

Overige EU-landen: de meeste bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen bezorgd.

De genoemde levertijden en de op de website weergegeven leverdatum zijn verwachtingen. In uitzonderlijke gevallen kan de bezorging vertraging oplopen door bijvoorbeeld drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles of technische storingen.

 

Verzending buiten de Europese Unie

Voor mogelijkheden, verzendkosten en verwachte levertijden buiten de EU kun je contact opnemen via het contactformulier. Eventuele invoerrechten, belastingen en inklaringskosten worden, voor zover van toepassing, tijdens het bestelproces of door de bevoegde instantie/vervoerder bekendgemaakt.

 

Retourneren en koop ongedaan maken

Ben je consument, dan kun je jouw online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na de herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Gebruik hiervoor de functie Koop ongedaan maken of stuur een e-mail naar support@medluxy.nl. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en retourinstructies.

 

Retourkosten

Bij een gewone retour op grond van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening. De prijs hangt af van de gekozen vervoerder, het land, het formaat en het gewicht van de zending. Bewaar het verzendbewijs en gebruik bij voorkeur track & trace.

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd en is MEDLUXY daarvoor verantwoordelijk? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van MEDLUXY.

 

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten van een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders met jou is afgesproken.

 

Verzegelde hygiëneproducten

Bepaalde producten worden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld geleverd. Wanneer vóór de aankoop duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht na verbreking van de hygiëneverzegeling vervalt, kan zo'n product na opening niet worden geretourneerd. Is de verzegeling intact, dan kan het product binnen de geldende retourvoorwaarden worden teruggestuurd.

 

Retouradres

Meld jouw retour bij voorkeur eerst aan. Na de aanmelding ontvang je een retournummer en instructies.

MEDLUXY

Retournummer (ontvang je na aanmelding)

Krabbendamstraat 23

1024 MD Amsterdam

Nederland

 

Volledige voorwaarden

De informatie op deze pagina is een praktische samenvatting. Bekijk voor alle voorwaarden, uitzonderingen, waardevermindering en het modelformulier het volledige Retourbeleid.