Je hebt het recht jouw bestelling van alle producten ook audio- en video-opnamen, computersoftware, en hygiënische producten tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Voor audio- en video-opnamen, computersoftware, en hygiënische producten, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd.

Als het product in goede orde retour ontvangen is krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via support@medluxy.nl of bel even naar +31(0)203547976.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, 

• Artikelen die op jouw verzoek zijn aangepast
• Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)

• Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken of de gesealde verpakking is geopend.

  Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • Beauty- en verzorgingsproducten
  • Hygiëneartikelen
  • Andere producten die na opening of gebruik niet meer geschikt zijn voor wederverkoop
• Indien de verzegeling of gesealde verpakking is verbroken, kan het herroepingsrecht voor deze artikelen vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien van toepassing wordt op de buitenzijde van de verpakking duidelijk aangegeven wanneer een artikel om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd na het verbreken van de verzegeling.

Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.